1. Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — «Угода») регулює відносини між Вами (далі — «Користувач») та сервісом Pivnich.shop (далі — «Сервіс», «ми», «нас»). Користуючись Сервісом, Ви підтверджуєте, що уважно ознайомилися з умовами цієї Угоди та погоджуєтеся їх дотримуватися.

Сервіс надає послуги посередництва при обміні віртуальних предметів у іграх Adopt Me та Murder Mystery 2 (платформа Roblox).

2. Послуги

Pivnich.shop пропонує:

• Обмін та передачу віртуальних петів у грі Adopt Me
• Обмін та передачу віртуальної зброї у грі Murder Mystery 2
• Консультаційні послуги щодо вартості предметів та умов обміну

Ми не пов'язані з компанією Roblox Corporation, DreamCraft або Nikilis. Усі назви ігор та предметів є товарними знаками їх відповідних власників.

3. Порядок оформлення замовлення

Замовлення оформлюється через додавання предметів у кошик на сайті та подальший перехід до Telegram-чату для уточнення деталей. Усі переговори щодо ціни, способу оплати та часу видачі ведуться через Telegram.

Замовлення вважається підтвердженим після узгодження всіх деталей у Telegram-чаті та отримання нами оплати.

4. Оплата

Сервіс приймає оплату у наступних формах:

• Українські гривні (UAH) — банківським переказом, через картку, Monobank, ПриватБанк
• Євро (EUR) — банківським переказом
• Криптовалюта (USDT) — за домовленістю

Конкретні реквізити надаються у Telegram-чаті після оформлення замовлення.

5. Видача предметів

Після підтвердження оплати ми передаємо предмет у грі Roblox через додавання Користувача в друзі та подальший внутрішньоігровий обмін. Стандартний час видачі — від 5 хвилин до 24 годин.

Обов'язки Користувача: для отримання предмета Користувач має бути онлайн у Roblox, мати акаунт у відповідній грі та прийняти запит у друзі від нашого ігрового акаунту.

6. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Ми не змогли виконати замовлення протягом 72 годин з моменту оплати
• Передали Користувачу не той предмет, що був замовлений (з нашої вини)

Повернення неможливе після успішної передачі предмета у грі.

7. Обмеження відповідальності

Сервіс не несе відповідальності за:

• Блокування або обмеження ігрового акаунту Користувача компанією Roblox
• Втрату предмета Користувачем після успішної передачі
• Технічні збої на стороні Roblox, які перешкоджають обміну
• Дії третіх осіб (хакерів, шахраїв) щодо акаунту Користувача

8. Заборонені дії

Користувачам забороняється:

• Подавати помилкові скарги до банку чи платіжної системи (chargeback) після успішного отримання предмета
• Створювати фейкові скріншоти угод з метою шантажу
• Використовувати Сервіс для шахрайських схем

У разі порушення цих умов ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні та звернутися до правоохоронних органів.

9. Право на відмову в обслуговуванні

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні Користувачам, чия поведінка, на наш погляд, є підозрілою або несумісною з умовами цієї Угоди.

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Угоди в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на сайті Pivnich.shop.

11. Контакти

Усі питання щодо цієї Угоди можна надіслати через Telegram @triplemarble.

Остання редакція: травень 2026

1. Які дані ми збираємо

Для надання послуг Pivnich.shop ми можемо обробляти такі дані:

• Username у Roblox — необхідний для передачі віртуальних предметів у грі
• Telegram username або ID — для зв'язку з Користувачем щодо замовлення
• Дані платежу — реквізити карти / номер транзакції (тільки в межах необхідних для підтвердження оплати)
• Email — якщо Ви добровільно його вказали

2. Мета обробки даних

Ми обробляємо Ваші дані виключно для:

• Виконання замовлення та передачі предметів у грі
• Зв'язку з Вами щодо стану замовлення
• Розв'язання можливих суперечок та повернень
• Покращення якості наших послуг

3. Передача даних третім особам

Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків:

• Якщо це вимагається законодавством України
• Якщо це необхідно для розв'язання спору у платіжній системі

4. Термін зберігання даних

Дані зберігаються протягом часу виконання замовлення плюс 6 місяців на випадок виникнення суперечок. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

5. Cookies та аналітика

Сайт може використовувати локальне сховище браузера (localStorage) для збереження Ваших налаштувань (тема оформлення, валюта, кошик). Ці дані не передаються нам на сервер і використовуються виключно у Вашому браузері.

6. Безпека

Ми вживаємо розумних заходів безпеки для захисту Ваших даних, включаючи шифрування з'єднань (SSL) та обмежений доступ до персональних даних.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• Запитати, які Ваші дані ми зберігаємо
• Вимагати видалення Ваших даних (право на забуття)
• Виправити неточні дані

Запити надсилайте через Telegram @triplemarble.

8. Зміни політики

Ця політика може оновлюватися. Актуальна версія завжди доступна на сайті Pivnich.shop.

Остання редакція: травень 2026