1. Терміни та визначення

1.1. Сайт (Платформа) – інтернет-ресурс, розміщений у мережі Інтернет за адресою pivnich.shop, а також пов'язані з ним офіційні Telegram-боти та канали.

1.2. Адміністрація (Продавець) – власники Платформи pivnich.shop, які надають послуги з продажу та обміну ігрових цінностей.

1.3. Користувач (Покупець) – будь-яка фізична особа, яка користується послугами Сайту та акцептувала цю Оферту.

1.4. Гра – комп'ютерна програма (платформа) Roblox та її внутрішні ігрові режими, зокрема Adopt Me та Murder Mystery 2.

1.5. Ігрові цінності (Цифровий контент) – віртуальні предмети (пети, зброя тощо), які існують виключно в рамках програмного коду конкретної гри (Roblox та її режимів).

1.6. Угода (Трейд / Обмін) – будь-яка передача ігрових цінностей, будь то їх прямий продаж за реальну валюту (гривні, євро) або обмін ігрових цінностей між різними режимами всередині гри Roblox.

2. Загальні положення та предмет договору

2.1. Ця Угода користувача (Публічна оферта) регулює відносини між Користувачем та Адміністрацією. Оформлення замовлення, оплата або використання сервісу означає повну та беззаперечну згоду Користувача з усіма пунктами цієї Угоди.

2.2. Сервіс pivnich.shop надає послуги посередництва при обміні віртуальних предметів у іграх Adopt Me та Murder Mystery 2 (платформа Roblox), а також здійснює прямий продаж або викуп предметів у валютах гривня (UAH) або євро (EUR).

2.3. Ми не пов'язані з компанією Roblox Corporation, DreamCraft або Nikilis. Усі назви ігор та предметів є товарними знаками їхніх відповідних власників.

2.4. Оплата та згода батьків: Здійснюючи оплату на Сайті або через бота, Користувач підтверджує, що він володіє необхідною право- та дієздатністю, досяг повноліття (18 років), АБО отримав пряму і беззаперечну згоду законних представників (батьків/опікунів) на укладення угоди. Адміністрація не несе відповідальності за використання банківських карток неповнолітніми без відома батьків, оскільки контроль лімітів на дитячих картках здійснюється на боці банку.

3. Реєстрація, акаунт та дані користувача

3.1. Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення: коректний нікнейм у грі, контактні дані (Telegram) та коректні реквізити картки (у разі викупу товару Продавцем).

3.2. Адміністрація має право вимагати квитанцію про оплату для підтвердження транзакції.

3.3. Фіксація переписки: Усі переговори щодо замовлення ведуться виключно через офіційний Telegram-чат та фіксуються. Видалення переписки з боку Користувача під час активної угоди (до моменту фактичної передачі товару) суворо заборонено. Це розцінюється як зрив угоди, і Адміністрація знімає з себе будь-яку відповідальність за виконання замовлення до моменту, поки Користувач самостійно не відновить зв'язок із наданням доказів оплати.

3.4. Забороняється використання мультиакаунтів для зловживання програмами лояльності та промокодами. У разі виявлення таких дій Адміністрація залишає за собою право анулювати бонуси.

4. Правила оплати та фінансові умови

4.1. Ціни на Ігрові цінності вказуються на Сайті та формуються за власною внутрішньою формулою Адміністрації, яка безпосередньо залежить від актуальних внутрішньоігрових валют (Values). Оскільки ринок ігрових цінностей є нестабільним, Адміністрація залишає за собою право змінювати ціни в будь-який момент на власний розсуд без попереднього повідомлення.

4.2. Оплата приймається у формах: українські гривні (UAH) на картки Monobank/ПриватБанк; євро (EUR) банківським переказом; криптовалюта (USDT) за попередньою домовленістю.

4.3. Усі комісії банків та платіжних систем сплачуються Користувачем за замовчуванням, якщо інше прямо не вказано Продавцем перед оплатою.

4.4. Моментом оплати вважається фактичне зарахування коштів на реквізити Адміністрації.

5. Порядок виконання замовлень та передача контенту

5.1. Замовлення вважається підтвердженим після узгодження всіх деталей у Telegram-чаті та отримання оплати.

5.2. Видача предметів здійснюється за чітким алгоритмом:

• Сторони додаються в друзі в Roblox
• Користувач здійснює оплату за наданими реквізитами
• Сторони одночасно заходять у гру, і Продавець передає оплачені Ігрові цінності

5.3. Стандартний час видачі становить від 5 хвилин до 24 годин з моменту оплати. Якщо товар не видано протягом 24 годин (або максимум 72 годин у виняткових випадках), Користувач має повне право подати запит на повернення коштів.

6. Політика повернення коштів (Refund Policy)

6.1. Повернення коштів можливе ВИКЛЮЧНО у таких випадках:

• Замовлення не було виконано протягом 24 годин (або узгодженого терміну) з моменту оплати
• Продавець передав не той предмет, що був замовлений (з вини Адміністрації)
• Виникли непередбачувані обставини на боці Продавця, через які видача товару неможлива

6.2. Золоте правило повернення: У разі скасування замовлення кошти повертаються МИТТЄВО і ВИКЛЮЧНО на ту саму банківську картку (або реквізити), з якої здійснювалася оплата. Ми не здійснюємо повернення на інші/чужі картки з метою запобігання фінансовим махінаціям.

6.3. Після успішного внутрішньоігрового обміну та видачі предмета Користувачу послуга вважається наданою в повному обсязі, і повернення коштів неможливе.

7. Безпека та обмеження відповідальності

7.1. Кожен обмін у грі фіксується Адміністрацією на відео.

7.2. Ми залишаємо за собою право публікувати докази успішних обмінів (скриншоти/відео) у публічний Telegram-канал з відгуками. За стандартною процедурою прізвище відправника на квитанції приховується. Користувач має право попросити приховати будь-які інші дані (ігровий нікнейм, суму тощо), проте сам факт обміну залишиться в публічному доступі з позначкою «дані приховані на прохання користувача».

7.3. Сервіс не несе відповідальності за:

• Блокування або обмеження ігрового акаунту Користувача компанією Roblox Corporation
• Втрату предмета Користувачем після успішної передачі (зокрема через дії шахраїв у грі)
• Технічні збої на стороні Roblox, які перешкоджають обміну

8. Заборонені дії та санкції

8.1. Користувачам суворо забороняється:

• Подавати хибні скарги (чарджбеки) до банку чи платіжної системи після успішного отримання предмета
• Створювати підроблені скриншоти чеків з метою обману або шантажу
• Використовувати Сервіс для відмивання коштів або інших шахрайських схем

8.2. У разі підозри на шахрайство або порушення цих умов, Адміністрація залишає за собою право миттєво відмовити в обслуговуванні без повернення коштів та передати всі наявні дані (переписки, реквізити, IP-адреси) до правоохоронних органів.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних обставин (воєнні дії, відключення електроенергії, глобальні збої інтернет-провайдерів тощо).

9.2. Усі суперечки та ситуації, що виникли внаслідок форс-мажору, регулюються виключно через офіційну Технічну підтримку Сервісу. Розгляд таких спорів можливий лише за наявності чітких доказів (скриншотів, чеків, відео) з боку Користувача, щоб уникнути маніпуляцій.

10. Право на зміни та контакти

10.1. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни, редагувати, додавати або видаляти пункти цієї Угоди в будь-який час на власний розсуд. Актуальна версія завжди доступна на Сайті або у відповідній статті. Продовження користування Сервісом означає згоду з новими правилами.

10.2. Усі питання, скарги та пропозиції приймаються через офіційного Telegram-бота підтримки. Наразі, до запуску бота, звертайтесь напряму через Telegram @affoes.

Остання редакція: серпень 2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Ваші персональні дані при взаємодії з Сервісом. Ми цінуємо Вашу конфіденційність і робимо максимум для надання безпечного та якісного сервісу.

1. Які дані ми збираємо

Для належного надання послуг ми можемо обробляти такі дані:

• Username у грі Roblox – необхідний виключно для передачі віртуальних предметів у грі
• Telegram username або ID – для зв'язку з Користувачем щодо статусу замовлення та надання підтримки
• Дані платежу – реквізити картки або номер транзакції (збираються виключно в межах, необхідних для підтвердження оплати або здійснення виплат)
• Email – якщо Ви добровільно вказали його для отримання квитанцій чи розсилок

2. Мета обробки даних

Ми обробляємо Ваші дані виключно з метою:

• Виконання замовлення та передачі ігрових цінностей
• Підтримки зв'язку з Вами щодо стану замовлення
• Вирішення можливих суперечок, технічних проблем та здійснення повернень
• Покращення якості нашого Сервісу (аналіз попиту, формування акцій)

3. Передача даних третім особам

Ми поважаємо Вашу приватність і не передаємо Ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

• Якщо цього вимагає чинне законодавство України (запит правоохоронних органів)
• Якщо це критично необхідно для вирішення офіційного спору/розслідування з боку банку або платіжної системи у випадку шахрайства

4. Термін зберігання даних

Персональні дані та історія замовлень зберігаються протягом часу виконання угоди плюс 6 (шість) місяців на випадок виникнення суперечок або гарантійних звернень. Після закінчення цього терміну дані безповоротно видаляються або повністю знеособлюються.

5. Cookies та локальне сховище (localStorage)

Наш Сайт може використовувати локальне сховище Вашого браузера (localStorage) для збереження користувацьких налаштувань (обрана тема оформлення, мова, валюта, вміст кошика). Ці дані не передаються на наші сервери і зберігаються виключно на Вашому пристрої для Вашої зручності.

6. Безпека даних

Ми вживаємо всіх розумних організаційних та технічних заходів для захисту Ваших даних, включаючи використання захищених з'єднань (SSL) на Сайті та обмежений, контрольований доступ менеджерів до платіжної інформації.

7. Ваші права

Як Користувач, Ви маєте повне право:

• Зробити запит про те, які саме Ваші дані ми зберігаємо
• Вимагати повного видалення Ваших даних з нашої бази («право на забуття»), якщо це не суперечить правилам зберігання фінансової звітності
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних (наприклад, зміна нікнейму)

Всі запити щодо конфіденційності надсилайте через офіційну технічну підтримку в Telegram (наприклад, @affoes).

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика може оновлюватися Адміністрацією. Актуальна версія завжди розміщується на цій сторінці.

Остання редакція: серпень 2026

Ця сторінка створена для того, щоб батьки та законні представники неповнолітніх користувачів могли зрозуміти, що саме пропонує Pivnich.shop, як відбувається оплата та які дані обробляються під час користування Сервісом.

1. Що саме продає Сервіс

Pivnich.shop є посередником з обміну та передачі віртуальних ігрових предметів усередині відеогри Roblox: ігрових тварин (петів) з режиму Adopt Me та косметичних ножів і зброї з режиму Murder Mystery 2 (MM2). Усі перелічені предмети є виключно цифровими 3D-моделями, що існують лише в межах відеогри. Сервіс не продає, не рекламує і не має жодного стосунку до реальної зброї, холодної зброї чи будь-яких фізичних товарів.

2. Що таке Adopt Me та Murder Mystery 2

Adopt Me та Murder Mystery 2 — дві з найпопулярніших ігор на платформі Roblox, розраховані на широку дитячу та підліткову аудиторію. Сервіс допомагає гравцям з України швидко та безпечно обмінювати й купувати ігрових петів та предмети всередині цих ігор.

3. Оплата та згода батьків

Здійснюючи оплату на Сайті або через бота, Користувач підтверджує, що він досяг повноліття (18 років), або отримав пряму згоду законних представників (батьків чи опікунів) на укладення угоди. Адміністрація рекомендує батькам контролювати використання банківських карток дітьми та встановлювати ліміти на дитячих картках на боці банку — детальніше це врегульовано у Публічній оферті (п. 2.4).

4. Строк виконання замовлення

Видача ігрового предмета зазвичай відбувається протягом 5–15 хвилин після підтвердження оплати.

5. Безпека угод

Сервіс працює з 2022 року та має понад 650 підтверджених угод. Для прозорості ведеться публічний канал із доказами виконаних угод у Telegram, а також приватний архів історії угод.

6. Які дані ми обробляємо

Для виконання замовлення Сервіс може обробляти такі дані Користувача:

• Username у грі Roblox — для передачі віртуальних предметів у грі
• Telegram username або ID — для зв'язку щодо статусу замовлення
• Дані платежу — виключно в межах, необхідних для підтвердження оплати
• Email — лише якщо Користувач добровільно вказав його

Повний перелік і порядок обробки даних наведено в розділі Політика конфіденційності.

7. Контакти для батьків

Якщо у Вас виникли запитання щодо угоди Вашої дитини або Ви бажаєте отримати додаткову інформацію чи скасувати замовлення, звертайтеся до офіційної підтримки в Telegram: @affoes.

Остання редакція: серпень 2026